Ruilen en Retourneren

Als u de verkeerde items heeft ontvangen of als de ontvangen items defect zijn, neemt u dan contact met ons op via info@zupply.nl om dit verder te bespreken.

Als u niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, op voorwaarde dat zij zich in originele en verkoopbare staat bevinden.

Eenmaal geretourneerd, heeft u recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. Wij kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele staat verkeren.

Retourprocedure

Download het retourformulier, print het uit en vul het in als u dit nog niet heeft gedaan. Vraag het retourformulier aan via onderstaand formulier.
Stuur het ingevulde retourformulier samen met een foto van de producten die u wilt retourneren naar info@zupply.nl per e-mail.
Zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is en voldoet aan alle onderstaande voorwaarden.
Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van uw pakket.
Gebruik een verzekerde traceerbare dienst om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig bij ons aankomt.
Stuur een follow-up e-mail met uw volginformatie naar info@zupply.nl.

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van de originele verpakking.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.
• Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
• Verzend alle retourpakketten met een traceerbare, verzekerde service, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor beschadigde of verloren gegane artikelen tijdens het retourtransport.
• Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd, aangezien een niet-goedgekeurd formulier kan leiden tot vertraging in de verwerking van uw retourzending.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via onderstaand contactformulier en geef uw ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.

Stap 2: Stuur uw bestelling samen met het ingevulde retourformulier naar het op het formulier vermelde adres. Zorg ervoor dat u het pakket voorziet van een Track & Trace code.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op uw bankrekening nadat wij het pakket hebben ontvangen.

Neem contact op

Heeft u vragen over uw retour? Wilt u iets bespreken? Wij helpen u graag! Neem contact met ons op via info@zupply.nl of via het contactformulier op onze website voor vragen en/of opmerkingen.